Ранее менеджер АХА Моритц фон Кампенхаузен (Moritz von Campenhausen) сегодня – менеджер по персоналу фирмы Egon Zehnder работает со всеми страховыми компаниями. Мы (GDV.de) обсуждали актуальные задачи, стоящие перед страхованием, и почему отрасль разностороннего управления (Diversity Management) является важным инструментом, играющим не маловажную роль в будущем.

Интервью брал Деннис Шмит-Бордеманн (Dennis Schmidt-Bordemann)

Многие компании хотят быть разносторонними, например, принимают больше мужчин-мигрантов или женщин, в качестве рабочего персонала или на руководящие должности. Поэтому большинство работают страховыми агентами. При этом существует мнение, что эти действия помогают развивать Diversity Management. Не считаете ли вы это некоторым преувеличением?

Моритц фон Кампенхаузен: Нет, не сколько. Раньше Diversity Management чаще всего был прикрытием. В основном это касалось женщин на руководящих должностях. Теперь же Diversity Management – действительно важнейший инструмент. У того, кто это не осознал, могут быть серьезные проблемы в будущем. К страховым агентам это имеет прямое отношение.

Почему к страховым агентам?

Моритц фон Кампенхаузен: Потому что им нужны перемены, новые умы и идеи. Тот, у кого за плечами 15 лет успешного управления рисками, несмотря на опыт и знания, может не подойти для бизнеса в эпоху цифровых технологий. Бизнес радикально поменялся. Компании должны быть быстрыми, гибкими и креативными для конкуренции из-вне. Таким образом, вам нужны новые люди, которые могут создавать структуры и продукты соответствующие новому времени. Без просчитанной стратегии и Diversity Management – у вас будут трудности в бизнесе. И вы не сможете развиваться в полной мере.

Diversity Management делает страховые компании настолько инновационными?

Моритц фон Кампенхаузен: Да. Для новых идей вам нужны люди с разными мнениями. А с ними приходит и ответственность. Поэтому страховые агенты находятся на одном уровне. Если вы спросите: Кто лучший менеджер? У кого есть право продвигаться дальше по карьерной лестнице? Вы получите те же самые ответы. Нужно двигаться дальше. И при этом лучше использовать Diversity Management.

Звучит, как радикальная структурная перестройка для кадровой политики и компании в целом.

Моритц фон Кампенхаузен: Радикально меняется все вокруг нас. Поэтому страховщики также должны меняться. Это не значит, что каждый день нужно придумывать нечто новое. Компания должна соблюсти тяжелый баланс между текущим успешным бизнесом и создать что-то новое с устоявшейся структурой для дальнейшего развития бизнеса. Что трудно сделать без Diversity Management и стратегической дальновидности.

Как будут проходить изменения с Diversity Management?  

Моритц фон Кампенхаузен: Diversity Management может дать ответы на такие вопросы:

1. Где мне взять хороших людей для перемен?
2. Как создать команду вокруг этой идеи?
3. Как я могу развить структуру и корпоративную атмосферу, чтобы эти составляющие подходили под стратегические цели?

Эти цели нужно четко определить. При этом ясно понимать, что их реализация будет довольно длительным процессом. Такая большая организация, как страховая компания, просто не может себе позволить «раскидываться ресурсами». Порыв, пригласить кого-то из силиконовой долины, потерпит неудачу без стратегии. Из-за  не соприкосновения между руководителем и окружением.

Какие решающие факторы, по вашему мнению, должны быть определены?

Моритц фон Кампенхаузен: Вам нужны харизматичные люди, которые бы дали толчок. Руководители, способствующие быстрым переменам, могут взять своих способных и активных сотрудников. Им также нужна команда, которая вносила бы вклад и изменения. В дополнение, они должны изменить структуру и корпоративную культуру. В противном случае, новые люди в организации работать не смогут. В восьмиуровневой структуре не будет динамики, креативности и никакого предприятия в итоге. Для многих страховых компаний это большая проблема.

Почему для страховых компаний это проблема?   

Моритц фон Кампенхаузен: Для конкуренции в новом мире, нужно иметь мужество рисковать. Только путем проб и ошибок можно добиться новых вершин. В устоявшихся структурах, в которых доминирует управление рисками и актуальностью, часто – трудно, так как здесь нет предсказуемости и надежности. Культурной ошибки, нуждающейся в инновационном бизнесе, здесь нет. И в доме с 5 000 сотрудниками нельзя все разом переделать.

Чтобы вы посоветовали для решения этой дилеммы?   

Моритц фон Кампенхаузен: Перспективный подход во многих ситуациях – реализовать изменения вне старых структур, соответственно, приведет к созданию чего-то нового с нуля. Но даже такой подход будет функционировать, только если у вас есть немного мужества потерять контроль. Вы не можете сказать: «После 12 месяцев мы делаем инкасацию». После чего, две недели запрашиваете отчет о готовности.